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习礼仪 强素质 重服务
发布时间：2010-07-02 消息来源：宝山区卫生局卫生监督所
——宝山卫监开展文明礼仪知识培训
为了做好世博会期间卫生监督保障工作，进一步提升“窗口”文明服务形象，宝山卫监审核窗口按照上海卫生系统文明服务“三化”要求，于6月25日和28日开展“讲文明、习礼仪、争优秀”文明礼仪知识培训活动。
审核窗口担负着卫生局窗口的受理工作，对于窗口工作人员，规范的礼仪、微笑的服务、亲切的交流显得尤为重要。为此，审核人员以自学、培训、践行相结合的形式，组织全科监督员学习《上海迎世博文明礼仪》，对传统礼仪、个人礼仪、公共礼仪、职场礼仪、服务礼仪等方面知识进行深入细致的学习，并精选与日常工作相关性强的知识点进行了现场测试。
通过本次活动，审核工作将进一步规范监督员的行为举止，使用文明礼貌用语、统一着装、挂牌上岗，强调文明礼仪对窗口工作的重要性，使监督员通过文明举止来塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊，进一步提高服务满意率，架起与管理相对人良好沟通的桥梁。
